Частые вопросы

1. Как правильно выбрать размер кед JAVER?

Для определения размера кед JAVER нужно измерить длину стельки в закрытой обуви. Измерения проводят от конца наиболее выступающего пальца и до наиболее выступающей части пятки. Полученный результат сравнивается с данными в Таблице размеров кед и выбирается необходимый размер в таблице.
В случае если длина стопы на одной ноге отличается от другой, ориентируйтесь на больший показатель. Если и в этом случае есть сомнения, обратитесь за помощью к консультанту интернет-магазина.

2. Как воспользоваться фильтром товаров?

Выбрав на сайте необходимую Категорию обуви, вы можете выбрать размер кед и цвет, поставив соответствующую галочку в окне Фильтра. Он расположен слева в виде синей закладки. После этого вам необходимо нажать кнопку "Поиск" и фильтр покажет какие модели вашего размера и желаемого цвета есть в данный момент в наличии в магазине.

3. Как оплатить заказ?

1. После того как вы сделаете заказ с вами свяжется наш консультант, чтобы уточнить удобную форму оплаты.
2. Оплату заказа можно произвести на банковскую карту Сбербанка или Тинькофф. Реквизиты карты оплаты высылаются после уточнения заказа и способа его доставки.
3. За наличный расчет, если вы получаете свой заказ в городе Астрахань в Пункте выдачи.

4. Как воспользоваться промокодом или сертификатом? 

После того как выберете модель кед, вам необходимо нажать кнопку Купить и перейти в Корзину покупок, где вы сможет использовать Промокод или Сертификат, дающие право на скидку, в соответствующих полях. Также здесь вы сможете предварительно рассчитать стоимость доставки.

5. Какими компаниями и как долго осуществляется доставка?

Мы осуществляем доставку по всей России и СНГ.

Доставка по России
1. Мы осуществляем доставку Почтой России. Доставка осуществляется до вашего почтового отделения. В зависимости от вашего населенного пункта срок доставки заказа составит от 3 до 14 дней. 
2. Также мы отправляем заказы экспресс службой СДЕК либо до пункта выдачи заказов (ПВЗ), либо до двери. Срок доставки составит 3-10 дней в зависимости от вашего города. При выборе данного способа доставки в комментариях необходимо указать удобный для вас Пункт выдачи заказов СДЕК в вашем городе.

Доставка по СНГ
Доставка по СНГ осуществляется компанией СДЕК.  Срок доставки по СНГ в зависимости от региона - от 5 до 20 дней.

Доставка по Астрахани
1. Доставка по г. Астрахань осуществляется собственной курьерской службой в течении суток после оплаты заказа.
2. Вы можете самостоятельно оплатить и получить свой заказ в нашем магазине, который располагается по адресу:
г. Астрахань, ул. Боевая, 57А, ТЦ "Бум Центр". 

Отправка осуществляется после 100% оплаты заказа. Отправка осуществляется в течении суток после оплаты. Если ваш заказ и оплата попадают на праздничные дни, то отправка произойдет в ближайший рабочий день.

6. Когда я узнаю об отправке заказа? И как его отследить?

После отправки заказа в течении суток мы проинформируем вас об отправке по электронной почте, либо с помощью WhatsApp и предоставим трек для отслеживания доставки Почтой России, либо номер накладной СДЕК.

7. Могу ли я вернуть кеды?

1. Вернуть или обменять кеды вы можете в течении 14 дней с момента её получения.
2. Вам необходимо уведомить интернет-магазин о своём желании вернуть или обменять кеды, заполнив форму Возврат товара в личном кабинете на сайте или позвонив на указанный в Контактах номер телефона, дождаться обратной связи и отправить возврат.
3. Вы должен осуществить возврат товара самостоятельно Почтой России или другой удобной почтовой службой.
4. Товар должен быть надлежащего качества.
5. После получения возврата, по вашему желанию, мы отправим вам необходимые кеды или вернем на карту оплаченную сумму за вычетом стоимости доставки. 

С более подробной информацией по возврату товара вы можете ознакомиться в Публичной оферте, раздел 7. 

8. Безопасно ли заказывать обувь в вашем магазине?

1. Покупая обувь в интернет-магазине "JAVER RUSSIA", вы покупаете обувь в проверенном магазине.
Мы работаем на российском рынке более 2 лет и уже успели зарекомендовать себя!
2. У нас есть официальные аккаунты в соц. сетях, например Facebook, Instagram.
3. У нас есть Отзывы наших покупателей, с которыми вы можете ознакомиться в карточке товара, либо в социальных сетях. Например, в Instagram. 
4. В разделе Контакты вы найдёте всю необходимую информацию, чтобы связаться с нами.

9. Как оставить отзыв?

Оставить отзыв о покупке, о работе магазина вы можете в самой Карточке товара.

10. Как связаться с представителями магазина?

1. Вы можете задать вопрос на сайте, отправив запрос из Формы обратной связи в разделе Контакты.
2. Вы можете написать нам в Мессенджер (WhatsApp) или самостоятельно позвонить нам по телефону, указанному в разделе Контакты.

11. Как зарегистрироваться в вашем магазине?

На сайте интернет-магазина JAVER RUSSIA вы можете зарегистрироваться (закладка справа сверху).
Создание учетной записи поможет Вам делать следующие покупки быстрее (не надо будет снова вводить адрес и контактную информацию), видеть состояние заказа, а также видеть заказы, сделанные ранее. Вы также сможете накапливать при покупках призовые баллы (на них тоже можно что-то купить), а постоянным покупателям мы предлагаем систему скидок.
Также вы можете Подписаться на рассылку новостей от нашего магазина, чтобы узнавать об акциях и скидках первыми.